Кристина Загорулько
Мар 27, 2017 | Время чтения: 6 мин

Big Data, Data Mining, Machine Learning — мы уже несколько лет обсуждаем эти тренды и их потенциал, который можно использоваться для того, чтобы узнать своего клиента поближе, быть с ним на одной волне или даже опережать его потребности. Но пока единственный на сегодняшний день источник LIVE-информации о клиенте — поисковые сети. Остается один вопрос — как получить эту так необходимую информацию? Ищем и находим ответ на этот вопрос в нашем материале для searchengines.ru.

SEO и портрет клиента

портрет клиентаЧтобы предложить более персонализированные результаты запросов, поисковые системы углубляются в анализ поведения пользователей, которые их размещают. Не отставая от поисковых систем, SEO-профессионалы также анализируют трафик. И данные, которые они получают — просто клад для маркетинга и продаж. Почему? Потому что помогают вести пресловутую персонифицированную коммуникацию с клиентами, которая приводит к более высокой конверсии. Согласно статистике, бизнес получает на 42% выше конверсию и 19% больше продаж при персонализированной работе с лидами и клиентами.

Факты и цифры

6,586,013,574 раз пользователи гуглят в день, 61% клиентов хотят предложений, основанных на том, «где они и что они делают». 4,69% — такую конверсию получил Whole Foods в результате локализованной маркетинговой кампании.

Как с этим работать

1. Разрабатывать маркетинговую стратегию на основании данных конкурентов

SEO-инструменты для исследования конкурентов покажут вам их платные и бесплатные ключевые слова — какие товары и услуги ищут потенциальные клиенты конкурента (и ваши), а какие он держит в фокусе продвижения. Инструменты для SEO/PPC анализа также анализируют платформы и типы рекламы конкурента, а также прогнозируемый месячный бюджет на платную рекламу. Используйте эти данные, чтобы скорректировать маркетинговую стратегию и выделить конкретный бюджет.

Где смотреть: анализ конкурентов — SEO-сервис SE Ranking, Spywords, Raven Tools

анализ конкуренции seo ppc

2. Повышать конверсию сайта с помощью данных конкурентов

Вебмастера используют инструменты для отслеживания изменений на сайте, чтобы получать уведомления, когда клиент или копирайтер без их ведома вносит правки на оптимизированную страницу. Вы можете шпионить за тем, как маркетологи конкурентов тестируют гипотезы на лендингах — меняют их структуру, дизайн, количество полей в форме регистрации и CTA на страницах с ценами.

Этот способ поможет сократить время на проверку своих гипотез и внедрить то, что уже хорошо работает в вашей нише.

Где смотреть: Web-монитор

история изменений в se ranking

3. Использовать информационный базис для планирования

Спасибо Google, некоторые данные из своей огромной кэш-сокровищницы он делает доступными для всех. Перед разработкой промо-стратегий и планов, сверьтесь с ними, чтобы определить, какие темы будут будоражить умы и привлекать внимание вашей ЦА в определенный период.

Где смотреть: Google Trends, Google Trends for Websites

google тренды

4. Составить 3D-обзор каждого клиента

Исследование ключевых слов определяет наиболее популярные вопросы, связанные с вашим бизнесом. Анализируя эти данные — например, частоту ключевых слов — вы узнаете о наиболее насущных проблемах своей аудитории.

Показатели вовлечения из Google Analytics — какие страницы пользователь посещал, что читал и сколько времени провел на сайте — показывают менеджерам по продажам болевые точки клиентов, а маркетологам помогают завоевать их доверие на ранних стадиях привлечения.

отчет о местоположении

Из отчетов о местоположении Google Ads вы можете увидеть места, где ваши клиенты живут, работают, какими товарами интересуются. Эти данные помогают маркетологам скоординировать оффлайн и онлайн-рекламу.

Вебвизор в Яндекс.Метрике покажет, как пользователь вел себя на сайте, откуда (с какой кнопки, страницы) ушел — что поможет понять, насколько нравится ему UI и дизайн, а также устранить ошибки, которые снижают конверсию.

Где смотреть: Google Analytics, AdWords, Яндекс Вебвизор.

яндекс вебвизор

SEO и маркетинговый бюджет

маркетинговый бюджетЦель и маркетинга, и продаж — увеличение доходов. Но 65% маркетингового бюджета не приводит к конверсии. SEO-аналитика помогает как привлечь релевантный трафик, так и определить каналы, которые приносят наиболее качественные лиды. А значит — вы точно будете знать, куда инвестировать бюджет, чтобы получить выхлоп.

Факты и цифры

14% составляет close rate SEO-лидов. 40%, 34%, 10% — соотношение прямого, органического и реферального трафика, которые приносят больше продаж в ecommerce

Как с этим работать

1. Определить наиболее эффективные каналы привлечения клиентов

Отчет Google Analytics «Поведение» может показать очень ценные данные — например, оценку каналов, которые вы используете. Вы узнаете, какие работают лучше, а какие генерируют приличный трафик, но дают низкую конверсию. С этими данными маркетинг сможет инвестировать в наиболее эффективные каналы, снижая расходы и повышая результаты.
Где смотреть: Google Analytics, отчет «Поведение»

2. Вернуть ваших клиентов обратно
В разделе «Аудитория» Google Analytics в блоке «Периодичность и давность» вы можете видеть, сколько людей приходят на ваш сайт один раз и более в течение определенного периода времени. Другие инструменты, такие как ремаркетинг в AdWords или Facebook-таргетинг помогут вам вернуть их.

Что сделать?

• Начните с Facebook Messenger Ad, ведь соцсети — наиболее эффективный канал для общения с клиентами;
• Создайте сообщение в Power Editor, добавьте фото и ссылку. В тексте важно напомнить об их интересе к вашей компании и сообщить о ваших специальных предложениях или контенте.
• Реклама в Facebook Messenger Ad предназначена только для людей, с которыми вы уже коммуницировали. То есть, они могут быть достаточно «теплыми» лидами.

В итоге, маркетинг фокусируется на наиболее целевой аудитории, увеличивая конверсию. А продажи получают клиентов, которые уже готовы к покупке.

SEO и сервис

SEO и сервисМобильность, доверие пользователя и хороший контент — must-have для SEO, как ключевые факторы ранжирования. В то же время, они формируют пользовательский опыт. А он, согласно прогнозам от ведущих экспертов отрасли, к 2020 году будет играть основную роль в решении о покупке, оставив позади даже информацию о цене.

Факты и цифры

На 30% больше продаж, 50% меньше отказов и 70% больше проданных продуктов у ecommerce-сайтов с мобильной версией;
47% B2B покупателей читают 3-5 материалов по теме перед общением с продавцом.

Как с этим работать

1. Стать экспертом в глазах клиентов

Контент-маркетинг будет неотъемлемой частью маркетинговой стратегии в 2017. 52% онлайн-потребителей признаются, что блоги оказали влияние на их решение о покупке. Используйте вебинары, видео-обзоры, и лонгриды, чтобы обучить и взрастить клиентов — то есть, убедить их в том, что вы на самом деле лучший в том, что вы делаете.

2. Заработать доверие

Клиенты не доверяют рекламе; они доверяют другим клиентам. Используйте силу пользовательского контента — превратите постоянных клиентов в адвокатов бренда, задействовав их в написании материалов.

Что сделать?

• Проверьте качество уже опубликованного на сайте контента с помощью любого инструмента для SEO-аудита страницы, чтобы найти неуникальный, дублирующийся и нерелевантный (с точки зрения поискового робота) вашей тематике текст.
• Предложите бонусы и скидки за мгновенную обратную связь о вашем продукте — обзор, видео распаковки и так далее. Такое предложение в письме увеличивает клики на 43% и в 2-3 раза — конверсию.
• Попросите клиентов оставлять отзывы в Google. Эти данные помогут вам получить высокий рейтинг для поисковых объявлений и в Google Shopping, а также увеличит CTR на 10%.

Отделы маркетинга и продаж редко проводят совместные совещания, не говоря уже о том, чтобы приглашать на них SEO-специалиста. А между тем, именно он часто обладает теми данными, которые могут стать важной составляющей в решении головоломки «Как привлечь и удержать клиента».

Один комментарий
  1. Все по полочкам — гугл трендс вообще не использовал, теперь есть где покопаться. Спасибо!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

БОЛЬШЕ ИНТЕРЕСНЫХ СТАТЕЙ
Экспертиза
Почему важно ускорить индексацию сайта и как это сделать
Мар 25, 2020 Время чтения: 10 мин

У Google на процесс индексирования уходит от пары минут до семи дней, Яндексу на это понадобится от недели до месяца. Заранее определить сроки индексации никто не может — все зависит от вашего сайта. Но есть несколько способов ускорить процесс. Что же может сделать владелец сайта, чтобы поисковики как можно быстрее проиндексировали его сайт?

Юлия Торчинская
Экспертиза
Уникальный контент: почему он важен
Мар 05, 2020 Время чтения: 7 мин

Самое главное в любом сайте — его контент. Это могут быть изображения, видео, аудио и, конечно же, текст. Все эти материалы помогают пользователям находить в сети нужную информацию и товары, а поисковикам — определять ценность ресурса и показывать его большей аудитории. В этой статье мы расскажем, насколько важны уникальные тексты для сайта и как их создавать.

Наталья Холодкова
Экспертиза
Принципы индексации сайта в поисковиках
Фев 18, 2020 Время чтения: 9 мин

Секрет молниеносной работы поисковиков — в индексе, который можно сравнить с огромным и идеально упорядоченным каталогом всех веб-страниц. Давайте разберемся, как сайты попадают в выдачу Яндекс и Google, можно ли управлять этим процессом и что нужно знать про индексирование ресурсов с различными технологиями.

Юлия Торчинская