Стася Аветисян
Фев 20, 2019 | Время чтения: 14 мин

Намерение найти услугу или товар с привязкой к локации – в основе 46% всех Google-запросов. А согласно данным Google Trends, количество запросов по России с ключом «рядом со мной» (e.g. ремонт обуви рядом со мной) с марта по декабрь 2018 года выросло в 2 раза.

Практически каждый раз, когда мы ищем местные услуги в Google или Яндексе, в результатах поиска получаем карту с отмеченными на ней компаниями.

В выдаче и Google, и Яндекса карта может быть отдельным спецэлементом, занимающим целый экран, и отвлечь внимание пользователя от других органических результатов. Поэтому всем, кто хочет привлекать к своему оффлайн-бизнесу трафик из поиска, необходимо разобраться с SEO для карт.

Ниже мы расскажем, в каком виде карты появляются в выдаче и как сделать так, чтобы ваша компания в них отображалась.
Начнем с разбора карт Google.  

Какими бывают карты в выдаче Google

Cамый популярный вариант карты в выдаче Google называют Local 3-Pack или карты со списком. Это карта с локальными компаниями и списком из трех самых релевантных запросу мест. В этом блоке указываются контактные данные компаний: название, адрес, телефон, часы работы и ссылка на сайт.

Есть еще очень похожий элемент – локальный тизер, который, в отличие от карты со списком идет без ссылки на сайт и кнопки телефонного звонка. Раньше тизер сопровождал выдачу по запросам о культурно значимых местах, например, музеях, концертных залах, спортивных комплексах. Сейчас их можно увидеть и по продуктовым запросам. На скринах: слева – тизер, справа – классический блок с картой.

разные виды карт в выдаче Google

Список трех компаний в обоих блоках меняется в зависимости от того, где находится пользователь. То есть географическая приближенность – один из основных факторов ранжирования в блоке.

Интересно, что в обоих блоках по клику на название компании мы попадаем не на ее сайт, а на полный список всех соответствующих объектов и информацию о каждом из них.

Кроме тизера и классического Local 3-pack, можно увидеть еще один блок с картой, который появляется при поиске отелей или других мест для ночевки. В нем можно увидеть цены номеров за ночь, проверить наличие свободных мест, просмотреть основные удобства номера, рейтинг отелей и т.п.

Карта в выдаче для отелей

Блок Local 3-pack со списком компаний, ссылками на сайты и маршрутами – не единственный вид карт в выдаче Google, но все же самый популярный. Он имеет внутреннюю систему ранжирования, поэтому чтобы увидеть ваш сервис в числе трех компаний, указанных в блоке, недостаточно просто добавить свой бизнес на карту. Если на ваш бизнес нет переходов из карты или нет комментариев, он может вообще исчезнуть из блока.

Давайте рассмотрим, что нужно для того, чтобы ваш бизнес попал в карты со списком и задержался там надолго.

Чеклист для попадания в Google Local Pack

Попадание в карты выдачи Google предполагает две группы работ: подготовку профиля вашего бизнеса в Google My Business и оптимизацию вебсайта для ранжирования в локальной выдаче.

1. Заведите страничку вашей компании a Google My Business

Проверьте, был ли ваш бизнес уже добавлен в список GMB. Не волнуйтесь, если вы видите, что у вашей компании уже есть страница в сервисе – она могла быть создана в результате анализа данных из других баз. Просто подайте заявку на управление страницей и подтвердите свое право собственности.

Если никаких совпадений с уже существующими компаниями не нашли, зарегистрируйте ваш бизнес.

2. Подтвердите адрес компании

Заполните заявку в Google My Business и получите код подтверждения, который будет отправлен на ваш физический адрес по почте в течение 3-5 дней (в странах СНГ придется подождать недели две). Введите этот код в соответствующее поле в своей учетной записи Google My Business.

Или просто используйте ту же почту в Gmail при регистрации, которую вы используете в Google Analytics и в Google Search Console. Таким образом, Google подтянет данные из этих служб и адрес вашей компании будет подтвержден автоматически.

3. Оптимизируйте информацию о вашем бизнесе

Когда страница уже заведена, нужно внимательно заполнить все поля информации о компании. Каждый пункт может влиять на поисковую видимость вашего бизнеса в картах, поэтому сначала внимательно прочитайте инструкцию от Google о том, как правильно заполнять данные в GMB.

Вот, что нужно знать о заполнении основных полей:

  • Название компании. Укажите актуальное название вашего бизнеса и не пытайтесь добавить в это поле название города, в котором вы работаете или какие-либо другие ключи.
  • Категория. Категория определяет, с какими запросами Google будет сопоставлять ваш бизнес, поэтому для локальной выдачи крайне важно корректно указать информацию в этом пункте.  Определите категорию как можно конкретнее. Чем меньше категорий вы выбираете, тем лучше. Стремитесь к одной, но емкой.

Например, если вы занимаетесь доставкой суши, используйте категории «Суши-ресторан» или «Доставка суши» вместо просто «Ресторан» и «Доставка еды». И точно не нужно пытаться впихнуть в этот пункт ключевые слова для описания услуг, которые вы предоставляете.

  • Контактные данные. Убедитесь, что часы работы, адрес и телефон вашей компании, указанные здесь, совпадают с контактной информацией на вашем сайте. Если у вас несколько магазинов или центров обслуживания, укажите часы работы, адрес и телефон каждого из них.
  • Изображения. Изображения и фотографии играют большую роль для пользователя при выборе локального бизнеса. Поэтому не забывайте мониторить изменения в этом разделе, потому что фотографии сюда можете добавлять не только вы, но и ваши клиенты.
  • Отзывы. Рейтинг компании, составленный по отзывам пользователей, можно увидеть в виде звездочек под именем каждой компании в результатах карт. Для многих людей именно рейтинг является фактором принятия решения при выборе кафе, химчистки, стоматологии и школы танцев. Мониторить и отвечать на отзывы нужно обязательно.
  • Информация от компании – небольшое описание вашей компании, которое может цитироваться в каталогах, спецэлементах Google (например, тех же картах или карточках знаний), в приложениях и т.п. Именно в этом тексте стоит использовать ключи и по делу рассказать об услугах и преимуществах вашего бизнеса.

Такие цитаты – источник обратных ссылок и один из факторов локальной выдачи. Здесь следует иметь в виду две важные вещи:

1) не стремитесь публиковать цитаты в заспамленных агрегаторах. Обращайтесь к авторитетным бизнес-каталогам и справочникам;

2) проверяйте актуальность вашей информации во всех ваших источниках (одни и те же контактные данные и часы работы должны быть указаны на вашем веб-сайте, странице GMB и в каталогах).

Вы можете отслеживать, в каких справочниках уже есть описание вашей компании, а в каких стоит зарегистрироваться. Например, в SE Ranking это можно сделать с помощью инструмента «Бизнес-каталоги и справочники». Вы найдете его в разделе «Маркетинг-план» для каждого из ваших проектов. Эта функция предлагает список авторитетных каталогов для региона, в котором вы продвигаетесь.

Как отслеживать каталоги, в которых уже зарегистрирован ваш бизнес

  • Посты, сообщения, вопросы и ответы. Кроме основной информации, вы можете публиковать посты в своем аккаунте, добавить функцию обмена сообщениями и возможность задавать вопросы в свой аккаунт GMB – все они являются мощными инструментами работы с обратной связью. Воспользоваться этим функционалом можно, если кликнуть на название компании в блоке с картой. Нас перебросит к общему списку локальных сервисов по запросу, где к каждой компании в списке прилагается информационная карточка. Тут же и вопросы-ответы, например:
    Как выглядят вопросы в Google Картах
    Активность этих разделов может влиять на ранжирование вашего сайта в локальной выдаче и количество показов в карте со списком.

4. Подготовьте ваш сайт к SEO-гонке в локальной выдаче

Google называет три главных фактора локального ранжирования: релевантность, расстояние и известность.

Релевантность – это о соответствии поисковому запросу. То есть, чтобы иметь высокие позиции в локальном поиске, сайт и описание компании в Google My Business должны быть оптимизированы под соответствующие запросы.

Расстояние как фактор говорит о том, что результаты локального поиска зависят от местоположения пользователя. В выдаче он увидит те компании, которые находятся рядом.

И, наконец, бизнес должен быть известен хотя бы на местном уровне и иметь хорошую репутацию онлайн и оффлайн. Тут как раз большую роль будут играть отзывы пользователей и взаимодействие клиентов с вашим GMB профилем (заданные вопросы, добавленные фотографии и т.п.)

Среди главных пунктов локальной SEO-оптимизации сайта следующие:

  • Оптимизация контента подразумевает не только добавление маркеров местоположения в контент на сайте. И все-таки, чтобы связать ваш ресурс с определенной локацией, он обязательно должен включать название города, региона, штата и, в некоторых случаях, района.
  • Техническая оптимизация включает возможность сканирования, скорость, адаптивность, безопасность и т.п. Технических ошибки, особенно если они долго остаются незамеченными, могут существенно повлиять на позиции сайта. Поэтому очень важно проводить регулярный аудит, проверяя основные SEO-параметры сайта, чтобы находить и исправлять любые ошибки сразу же.
  • Авторитетность домена выстраивается с помощью качественных входящих ссылок на ваш сайт. Для продвижения в локальном поиске очень важно иметь ссылки и цитаты на региональных ресурсах. Это могут быть локальные бизнес-директории, городские форумы, новостники, сайты других локальных компаний, местные медиа и т.п. 

Идея в том, чтобы Google на всех уровнях видел привязку вашего бизнеса к определенной территории. Кроме того, размещая ссылки на «местных» сайтах вы автоматически целитесь на свою же территориальную аудиторию.

Оптимизация сайта требует постоянного внимания и участия. То же самое касается и подготовки вашего профиля в Google My Business page – придется не только следить за тем, чтобы информация оставалась актуальной, но и мониторить адекватность добавленных картинок, отвечать на комментарии и вопросы и т.п.

5. Регулярно проверяйте данные о вашей компании в Google картах

Когда ваш бизнес стал отображаться в результатах карт, нужно регулярно мониторить информацию в блоке. Сложность в том, что не только вы, но любой пользователь может менять данные о вашей компании. И хотя изменения вносятся как предложения, они могут быть приняты без вашего ведома. Название, категория, контактная информация, фотографии и даже локация – все может изменить абсолютно любой человек. И эти изменения могут значительно повлиять на ваше положение в локальной выдаче.Как вносятся изменения в карточку компании

Например, только недавно Google починили серьезный баг: любой пользователь мог изменить дату открытия бизнеса на будущую. Из-за этого серьезно страдали позиции – Google считал бизнес пока несуществующим и не выводил его в выдаче.

Сама возможность выставлять дату открытия в будущем была предназначена для новых компаний, которые хотят проанонсировать свое открытие. И теперь все починили: выбрать еще не наступивший день как дату открытия существующей компании уже невозможно.

Если вы видите, что кто-то изменил ваши данные, попробуйте исправить все вручную по этой инструкции или немедленно свяжитесь с поддержкой GMB. Как вариант, попробуйте тегнуть @GoogleMyBiz в Твиттере. Как правило, ответы через этот канал приходят в течение 15 минут.

Как и в обычной выдаче Google, в картах можно размещать объявления.

Реклама в картах Google

Если вы хотите быстрых результатов, а конкуренция в вашем регионе и нише слишком высока, начните свою PPC-кампанию в картах.

По словам Питера Дж. Майерса, исследователя из Moz, около 35 процентов результатов карт содержат рекламу. Выглядит она вот так:Как выглядит реклама в Google картах

Плюс этих объявлений в том, что они нацелены на пользователей с определенной локацией, а это повышает потенциальную конверсию тех, кто на него кликает.  

Основные шаги по запуску PPC-кампании в картах:

  1. Нужно иметь оба аккаунта: Google Ads и Google My Business.
  2. В расширениях при форматировании объявления нужно выбрать «Адрес»:Как добавить расширение "Адрес" в Google AdsВот как это срабатывает в рекламе в обычной выдаче – Google добавляет информацию об адресе компании:Как выглядит расширение "Адрес" в выдаче
  3. После этого нужно обновить и перепроверить ваши данные в Google My Business
  4. Затем при создании рекламной кампании Google Ads необходимо настроить таргетинг и ставку по местоположению.
  5. Наконец, не забудьте использовать в вашей кампании ключевые слова с маркерами локации.

Чтобы узнать, как выглядят ваши объявления для других регионов, используйте Google Location Changer. В отличие от Яндекса, где можно выбрать другой город для просмотра выдачи, в Google этого сделать нельзя. С Location Changer-ом вы можете проверить выдачу со всеми ее элементами для любой другой локации.

Как отслеживать попадание в карты по ключевым словам

Если вам все же удалось пробиться в Local Pack, расслабиться не получиться. Ситуация в выдаче может быстро измениться: объявились новые конкуренты, добавилась реклама и т.д. Падение позиций может быть внезапным и серьезно повлиять на ваш поисковый трафик. Чтобы быть к этого готовым и вовремя среагировать, необходимо регулярно отслеживать свои позиции и выдачу карт по важным для вас ключам.

Сегодня мониторить разные элементы выдачи позволяют некоторые инструменты отслеживания позиций. Мы покажем, как это работает на примере SE Ranking.

В таблице с позициями по ключевым словам вы увидите столбик со спецэлементами Google для каждого из отслеживаемых запросов.Как отслеживать результаты карт в "Позициях"

Данные можно отфильтровать по спецэлементу, который вам нужен. В нашем случае, это «Результаты карт». Так мы увидим все ваши запросы, по которым в выдаче есть карта со списком.

Как посмотреть только запросы с картой в выдаче

Если среди запросов с картой есть целевые, нужно думать, как пробиться в блок – проанализировать слабые стороны своей SEO-стратегии. Кроме этого, при регулярном мониторинге карт по целевым запросам, вы будете видеть, как то или иное изменение на сайте сказалось на ваших позициях или на присутствии в Local Pack.

SE Ranking позволяет проверить наличие карт как в органике, так и в платной выдаче. Таким образом, вы можете одновременно отслеживать по всем своим запросом, если ли в результатах по ним блок с картой, и попал ли ваш сайт в этот блок. Тоже самое касается и рекламных объявлений.

Как все это работает в Яндексе

Специальные элементы в выдаче Яндекс называет колдунщиками, а блок с картой и списком бизнесов – «Адреса». Блок имеет много общего с гугловским Local 3-Pack, но есть и нюансы:

Карусель из 10 элементов вместо списка из трех компаний. Но карточки организаций включают те же данные: адрес, телефон и, если указаны, время работы, URL сайта и рейтинг.Как выглядит карта в выдаче Яндекса

Возможность масштабирования и перемещения карты прямо в блоке. Это значит, что список бизнесов в списке меняется в зависимости от точности выбранного региона. В Google Local 3-Pack этот список фиксированный, а менять геофокус можно только открыв общую страницу выдачи по карте.

Нет возможности добавлять вопросы-ответы и сообщения. Развернутая карточка компании в Google и Яндекс картах очень похожи, но в последней не бывает элементов для обратной связи.

Подготовка к ранжированию в «Адресах» тоже предполагает регистрацию в отдельном сервисе для бизнесов – Яндекс.Справочнике.

  • Работа со справочником начинается с авторизации. Создайте Яндекс-аккаунт или залогиньтесь через Gmail, Facebook, VK. Если у вас уже есть аккаунт и другие зарегистрированные компании, в рабочем кабинете нужно нажать на «Добавить организацию». Во всех случаях, страница регистрации новой компании будет одинаковая.  
  • Затем нужно зарегистрироваться. Тут все просто – нужно внимательно ввести данные о своей компании. Шесть пунктов: название, фактический адрес, номера телефонов, время работы, ссылки на сайт или соцсети и виды деятельности. Пожелания по пунктам все те же: точность, достоверность и актуальность. В названии не нужны ключевые слова – они подтянутся из рубрикатора по видам деятельности. Более того, сам Яндекс говорит о том, что лишние слова в поле «Название» (ключи, города, рекламные слоганы) помешают карточке пройти модерацию. А уже существующая карточка за нарушение может быть снята с публикации.
    Важный момент: для каждого филиала организации карточки создаются отдельно.
  • После заполнения заявки, вы отправляете ее на модерацию. Ее статус будет заменен на «Одобрена» по завершению процесса.
    Важный момент: в Яндекс.Справочник компании могут добавлять и сторонние пользователи, но без подтверждения прав на компанию, они не смогут управлять ее аккаунтом в сервисе. Поэтому если карточка вашей компании уже есть в Справочнике, не пугайтесь. Подтвердите права и заполните данные в профиле.
  • Подтвердите права на компанию. Это можно сделать по телефону, указанному в профиле компании. Только после верификации и заполнения профиля в справочнике на 90+ процентов, вы получите статус подтвержденного владельца. С ним появляется возможность редактировать основную информацию, дополнительные параметры, получать уведомления о правках и модерировать их, заказывать рекламу. Аккаунты, управляемые владельцами компаний, получают знак «Информация подтверждена владельцем».
  • Мониторьте изменения информации в профиле. Так же, как и в Google My Business, в Яндекс.Справочнике сторонние пользователи могут предлагать изменения в профиле бизнеса:Как пользователи могут изменить данные о компании

Но при этом в Яндексе работает система премодерации и постмодерации. То есть, если нежелательные уточнения все-таки кто-то внес, вы можете отказаться от правок в своем кабинете.

  • Обязательно мониторьте отзывы. Как и для Google, для Яндекса очень важно мнение пользователей о вашей компании. Рейтинг может напрямую влиять на показы в «Адресах». К тому же, любимые места пользователей Яндекс отмечает знаком «Хорошее место». Такой знак может получить только организация с рейтингом больше четырех из пяти. «Отличникам» Яндекс даже вручает наклейки, который можно разместить прямо на дверях своего кафе или хостела.
  • Отслеживайте статистику своей карточки в рабочем кабинете. В боковом меню вы увидите вкладку «Статистика». Здесь есть информация о том, как пользователи взаимодействуют с вашей компанией на Яндекс.Картах. Вы увидите, какие запросы приводят пользователей к вашей категории бизнеса. Например, «поставить пломбу» – к категории «Стоматология», «вкусные  роллы» – к рубрике «Рестораны». Запрос может быть отнесен сразу к нескольким рубрикам.Как отслеживать статистику в картах Яндекса

Кроме этого, здесь можно посмотреть количество показов и кликов вашей карточки, а также конкурентов – компании, выбравшие те же рубрики, что и вы.

Под статистикой находится так называемая тепловая карта (heat map), показывающая в каких местах ваш бизнес искали чаще всего.

Ниже найдете данные по кликам на конкретные элементы карточки: номер телефона, фотографии, отзывы, сайт. Плюс, сколько раз пользователи строили на карте маршрут к вашей компании.

Все это сопровождают данные по аудитории: пол, возраст и устройство, с которого вас искали. Эта информация поможет лучше понять вашу аудиторию в Яндекс.Картах и правильно таргетировать рекламную кампанию.

Кстати, о рекламе.

Реклама в Яндекс.Картах

Геореклама в Яндексе имеет сразу несколько вариантов. Для карт и навигатора существуют разные системы платного продвижения. Для карт есть следующие опции:

  • Приоритетный показ в карусели компаний.Что такое "приоритетный показ" в картах Яндекса
  • Зеленая метка позволяет выделить адресные маячки вашей компании на карте зеленым цветом (по умолчанию они голубые).Что такое "зеленая метка" в картах Яндекса
  • Расширенная карточка знаний дает владельцу возможность брендировать карточку компании и добавить к ней витрину с товарами или услугами, а также анонсировать различного рода события, например, распродажу.  Как выглядит рассширенная карточка компании в Яндекс.Картах

О всех подробностях запуска рекламной кампании через Яндекс.Справочник можно прочитать здесь.

В заключение

Если у вас локальный бизнес, вы просто не можете игнорировать карты Google и Яндекс в выдаче как потенциальный канал трафика. Ваши усилия, направленные на попадание в Google Local Pack или в «Адреса» Яндекса, также помогут вам поднять позиции в обычной локальной выдаче.

Плюс, регистрация в GMB и Яндекс.Справочнике открывает дополнительные возможности, например, расширение информации в сниппетах и публикацию объявлений в картах.

Очень важно постоянно мониторить свои профили в бизнес-каталогах Google и Яндекс и отслеживать свои позиции по запросам с локальным контекстом. Если ваш сайт при этом имеет достаточную SEO-подготовку (нет технических проблем, оптимизирован контент, есть мобильная версия и солидный ссылочный профиль), то гео-ориентированность поиска и наличие карт в выдаче будут вам только на руку.

5 комментариев
    1. Карты Google предполагают именно адресную привязку бизнеса при регистрации. Если у вас магазин с доставкой, но без фактического адреса обслуживания, можете попробовать зарегистрировать его как организацию с выездными услугами. Тогда вам нужно будет указать только территорию обслуживания. Подробнее читайте здесь: https://support.google.com/business/answer/9157481?visit_id=636864328394876524-764428383&rd=1

БОЛЬШЕ ИНТЕРЕСНЫХ СТАТЕЙ
Экспертиза
Продвижение сайта в социальных сетях
Сен 20, 2019 Время чтения: 11 мин

С продвижением сайта в соцсетях сталкивается любой бизнес. Все потому что социальные сети стали нашей средой онлайн-обитания, где мы не только общаемся с друзьями, а узнаем о новых брендах и делаем покупки. В этой статье разбираем, как ловить своего клиента в соцсетях и как подготовить к этому свой сайт.

Стася Аветисян
Экспертиза
Как не обмануться при выборе хостинга
Сен 06, 2019 Время чтения: 5 мин

Хостинг — это серверное пространство, место, где хранятся файлы сайта. Выбрать его новичку бывает непросто — предложений на рынке много, а хостеры отличаются ценой, спектром оказываемых услуг и степенью надежности. В этом посте мы расскажем, какие бывают хостинги, что нужно учесть при выборе, и дадим чек-лист требований к хостингу перед покупкой.

Стася Аветисян